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一个大企业集团CIO如何玩转钉钉生态?
发布时间:2018-01-09 16:41     分享:

 
 
                                      “你用钉钉吗?”海亮集团CIO丘立涛与记者约谈时的第一句话,是提议用钉钉免费电话功能进行采访,他说这项功能第一个月就为公司省下了10万元的开支,很多部门都因此得以减少电话补贴,“老板特别高兴。”   在钉钉客户群中,海亮集团是典型的大型企业寻求通过企业沟通管理系统的突破,提升效率的案例。   海亮集团成立于1989年,旗下涵盖金属加工、地产建设、农业食品、基础教育、金融等多元化业务板块,拥有浙江海亮股份(8.960-0.17-1.86%)有限公司在内等五家上市公司,企业员工人数过万。2014年该公司总体收入超过1300亿元。   对这类跨界的集团公司而言,最大的管理痛点就在于,很难用一个信息化系统,把七八个跨度甚远的行业的系统集中起来,各个行业的使用点往往不尽相同。此外,传统的信息化管理大多通过邮件和OA渠道,而很多信息化覆盖不到的基层员工往往被忽略在信息沟通之外,仅有20%的员工真正通过企业管理系统分享信息。这些问题让丘立涛决定2015年在集团内部推动移动互联的战略方针。   为了找到一款合意的软件,他曾同时测试包括钉钉在内的三款产品。其中一家企业当时已同海亮集团签订了上百万的合同,但在测试过程中难以符合企业需求,合作只好终止。另一家大型厂商并不参与小组建设,而是将产品外包给代理商去做,但该平台上代理商规模普遍不大,对问题反馈缓慢。而钉钉的开发模式是实时跟用户对接。“他们没有(预设的)开发战略,用户提的要求就是下周的开发任务,都是围绕用户体验去开发。”丘立涛表示。   传统的软件开发方式是按照业务板块的划分逐个开发,耗时至少两至三年,基于钉钉开发的系统,海亮集团在半年内完成了信息化部署,且由于系统都放在同为阿里系的阿里云上,后续版本升级都不需企业出力,维护成本几乎为零。   玩转钉钉发现“金矿”   半年间,海亮集团信息部还在钉钉平台的基础上,开发出几十款适合企业的微应用。如党团建设、企业内部二手市场、会务管理、业务报表等,极大地丰富了公司管理体系的构建。而在公司运营层面,员工的沟通效率也显著提升。以往通过邮件交流的方式,一个想法从发出、讨论到完成,至少需要24小时,如今通过钉钉每日开会,讨论和决策的时间缩短至2小时内。   值得关注的是,很多大型企业在推动自身OA的使用中都有一点共性的感触:最大的挑战不在于产品系统的开发,而在于后续推广,很多管理系统推行到最后经常不了了之。“我们做信息化推广的时候,如果没有站在业务部门的角度给一些小好处,他们对应用是不敏感的。钉钉有免费电话,每月送1000分钟通话时间,而且我们老板也亲自用,同时辅助以惩罚措施,就很容易推广了。”   钉钉的实质是一个技术生态平台,使用该产品的企业在平台上大有可为,未必仅局限于购买者,而为了“玩好”钉钉,丘立涛的团队颇费了一番脑筋,也由此挖掘出其中隐藏的金矿。   随着钉钉在浙江省的推广逐渐铺开,海亮集团联合钉钉上的快消品企业发起了员工福利平台。该平台主要用于销售每家企业的临期产品(快到保质期的产品),售价通常在原价的一至两折,联盟内部企业的员工可以互相购买对方的产品。而入驻钉钉账号就相当于天然的身份认证。而通过促销品,也可以带动公司常规产品的销售。相当于在线下门店和网店之外,又增加了一个销售渠道。“本来没有刻意去做,但却有了意想不到的效果。我们可以在钉钉平台上做贸易,这相当于IT信息部门也为企业带来了营销的方式。”丘立涛告诉记者。   而除了间接帮助增加营收途径,丘立涛发现基于钉钉的生态,公司的信息技术团队还有直接实现资源变现的可能性。据了解,对外开放接口后,钉钉正尝试着把合作企业的IT开发能力引入平台推广销售。对海亮集团这类具备庞大信息团队的企业而言,这是在主营业务外,将公司人力资源和IT技术变现的新途径。目前已经有数家企业正在与海亮集团洽谈,希望该公司开放自身基于钉钉开发的应用产品。   海亮集团的实践说明,在企业级市场上,基于钉钉生态的想象空间非常大。

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